Aplikasi TPS, DSS, EIS dalam perusahaan..!

1. Jelaskan salah satu TPS yang dilakukan di tempat kerja anda!
Salah satu TPS yang dilakukan di tempat kerja saya :
Semua pekerjaan telah dilakukan sesuai SOP nya. Saya diposisikan pada Acounting Staff yakni administrasi billing. Salah satu bentuk bentuk TPS yang rutin saya lakukan adalah pembuatan tagihan bulanan kepada pelanggan atas berlangganan jasa internet sesuai tanggal jatuh tempo. Setiap hari saya melakukan penginputan atas pembayaran dari pelanggan. Setelah tanggal jatuh tempo, jika terdapat pelanggan yang belum melakukan pembayaran, maka dilakukan pengajuan pemutusan koneksi internet pelanggan tersebut dengan konfirmasi terlebih dahulu melalui Customer Relationship Management (CRM). Perkerjaan tersebut rutin saya lakukan setiap harinya.

2. Bagaimana DSS diterapkan di tempat kerja anda ?
DSS yang terapkan di tempat kerja saya sbb:
- Penentuan jumlah produk yang harus diproduksi
- Pengambilan keputusan atas komplain yang penanganan pelanggan yang sangat bervariatif
- Pengaturan waktu & jumlah teknisi untuk kunjungan / maintenance ke pelanggan
- Pengaturan jumlah budget untuk keperluan administrasi
- Dll.

3. Apakah manajer / pimpinan anda menerapkan ELS ?
Para manajer / pimpinan saya tentu menerapkan ELS baik dengan pihak intern maupun ekstern. Dalam perusahaan saya bekerja, semua informasi disampaikan melalui email tanpa terkecuali. Hal itu sangat membantu kelancaran arus sistem informasi secara efektif dan efisien. Kemudian dalam divisi akunting, semua program pengerjaan administrasi keuangan sudah menggunakan software sistem, sehingga para manajer bisa meninjau dan menalisa dengan cermat mengenai posisi keuangan intern perusahaan. Secara ekstern, di perusahaan saya tempat saya bekerja, memiliki sistem / alat yang bisa memantau semua pelanggan dalam menggunakan koneksi internet. Sehingga jika ada pelanggan yang mengalami gangguan akan secara cepat di atasi dengan melihat dan memantau sistem / alat tersebut.